Service & Tarife
Leistungen, Ablauf und Verrechnungssätze für Reparatur, Service, Montage und Lieferung
Faire, klar definierte Ansätze ohne Kleingedrucktes und versteckte Zuschläge – und faire Anfahrtspauschalen in unserem Einsatzgebiet. Wir arbeiten digital und modern, im Büro wie im Service, und investieren gezielt in Profi-Werkzeug und Hilfsgeräte, mit denen unsere Techniker schneller am Ziel sind. Das spart Ihnen Zeit und Geld.
So arbeiten wir
Wir arbeiten digital und modern – im Büro wie unterwegs. Der Techniker hat den Auftrag mit Gerätedaten, Kundeninformationen und den auszuführenden Arbeiten bereits auf dem Tablet. Verbaute Teile und Material erfasst er vor Ort mit einem einfachen Scan der einzelnen Teile, die ausgeführten Arbeiten bei Bedarf per Sprachsteuerung. So entsteht der Servicebericht schnell, genau und nachvollziehbar.
Wir investieren bewusst in hochwertige, professionelle Werkzeuge und Hilfsgeräte: Treppensteiger und spezielle Hebegeräte bringen schwere Geräte sicher an ihren Platz, Akku-Werkzeuge machen uns unabhängig von Steckdose und Kabel. Wo andere noch aufbauen, sind wir bereits am Arbeiten – das macht unsere Einsätze schneller, sicherer und für Sie günstiger.
Der Service erfolgt nach Herstellervorgaben und mit einheitlichen Checklisten pro Gerätetyp – inklusive Fotos vor und nach dem Service. Damit bleibt die Qualität über das ganze Team konstant.
Wie wir unsere Auftragsverwaltung digitalisiert haben, lesen Sie im Anwenderbericht unseres Softwarepartners mobile function.
Anwenderbericht lesen
Ein Ansprechpartner für Ihre ganze Küche
So kommen wir am schnellsten zu Ihnen
Je genauer wir Ihr Anliegen kennen, desto besser ist der Techniker vorbereitet – und desto schneller können wir den Termin und allfällig nötige Teile planen.
Verrechnungssätze
Pro Techniker mit Servicewagen. Die Ansätze und Anfahrtspauschalen gelten für Reparaturen und Service ebenso wie für Montagen und Gerätelieferungen. Sämtliche Tarife in CHF exkl. MwSt., inkl. Spesen.
Abrechnung im 15-Minuten-Takt, kleinste Einheit 15 Min./Mann.
Drei Zonen bis 100 km – Details in der Tabelle unten.
Erste angefangene Stunde voll, danach im 15-Minuten-Takt.
Anfahrtspauschalen nach Zonen
| Zone | Umkreis ab Baar | Pauschale |
|---|---|---|
| Zone 1 | 1 – 20 kmoder max. 15 Min. Autofahrt | CHF 65.00 |
| Zone 2 | 20 – 80 kmoder max. 45 Min. Autofahrt | CHF 98.00 |
| Zone 3 | bis 100 kmoder max. 1 Std. 15 Min. Autofahrt | CHF 160.00 |
| – | Ausserhalb der Zonen | auf Anfrage |
| – | Anhänger-Pauschale | 50 % der Anfahrt |
Berechnet ab Ruessenstrasse 11, 6340 Baar, bis Talbahnstation. Die Zonenkreise sind eine grobe Übersicht – massgebend sind Distanz und Fahrzeit gemäss Google Maps.
Weshalb wir uns auf unser Einsatzgebiet konzentrieren
Wir sind schweizweit tätig – unseren Schwerpunkt legen wir aber bewusst auf die Region. Kurze Wege bedeuten, dass unser Techniker schneller bei Ihnen ist, wenn die Kühlung ausfällt oder die Spülmaschine mitten im Service streikt. Und sie bedeuten, dass Sie nur die Anfahrt bezahlen, die wirklich nötig ist.
Weil unsere Techniker täglich in derselben Region unterwegs sind, kennen sie die Betriebe, die Geräte und die Wege. Einsätze lassen sich kombinieren, Termine sind besser planbar, und die Ersatzteile im Fahrzeug sind auf die Geräte in unserem Gebiet abgestimmt.
Für Sie heisst das: schnellere Reaktionszeit, faire Anfahrtspauschalen und ein Ansprechpartner, der Ihren Betrieb kennt. Für Einsätze ausserhalb der Zonen berechnen wir die Fahrtkosten individuell und unterbreiten Ihnen gerne ein Angebot.
Pikettdienst
In dringenden Fällen erreichen Sie uns auch am Samstag und an Feiertagen. Hinterlassen Sie eine Nachricht auf dem Telefonbeantworter – ein Pikett-Techniker ruft Sie zurück, berät telefonisch oder kommt vorbei.
Störungsmeldungen bis 22:00 Uhr
Kein Pikett an Sonntagen und an Feiertagen, die auf einen Sonntag fallen
innert 5 Stunden ab Rückruf
danach im 15-Minuten-Takt
Pikett-Anfahrt: doppelte Anfahrtspauschale
Weshalb wir bewusst keinen 24-Stunden-Pikett anbieten
Wir werden gelegentlich gefragt, weshalb wir keinen Pikettdienst rund um die Uhr anbieten. Die Antwort ist einfach: Für uns ist nicht nur die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig, sondern auch die unserer Mitarbeitenden.
Wir setzen alles daran, schnell, effizient und genau zu arbeiten – und wollen unseren Mitarbeitenden gleichzeitig faire Arbeitsbedingungen bieten. Deshalb beschränken wir den Pikettdienst auf Samstage und Feiertage bis 20:00 Uhr und verzichten auf Einsätze in der Nacht und am Sonntag.
So stellen wir sicher, dass unser Team mit voller Motivation, Energie und Freude bei der Arbeit ist. Und wir dürfen mit Stolz sagen: Unsere Kunden schätzen genau das und legen grossen Wert darauf.
Konditionen
Gut zu wissen
Wie schnell wird eine Störung behoben?
Wir setzen alles daran, Störungen innert 24 Stunden zu beheben, sofern die benötigten Ersatzteile verfügbar sind. Die gängigen Teile unserer Marken führen unsere Techniker im Fahrzeug mit.
Was steht im Servicebericht?
Alle Geräte, an denen gearbeitet wurde, die ausgeführten Arbeiten im Detail sowie alle verbauten Teile. Der Bericht wird automatisch sofort nach Ausführung der Arbeiten per E-Mail versendet.
Wie wird die Arbeitszeit abgerechnet?
Im Viertelstundentakt. Die kleinste verrechnete Einheit ist 15 Minuten pro Mann. Alle Tarife verstehen sich exkl. MwSt., inkl. Spesen.
Gelten die Tarife auch für Montagen und Lieferungen?
Ja. Stundenansatz und Anfahrtspauschalen gelten gleichermassen für Reparaturen, Service, Montagen und Gerätelieferungen. Bei grösseren Montagen oder Lieferungen mit Anhänger erstellen wir Ihnen gerne vorab eine Offerte.
Wie wird die Anfahrt berechnet?
Pauschal nach Zone ab Baar. Die genaue Zuordnung erfolgt gemäss Google Maps anhand von Distanz und Fahrzeit. Ausserhalb der Zonen erstellen wir ein Angebot.
Repariert ihr auch Geräte anderer Marken?
Ja – sofern Standard-Ersatzteile genügen oder wir passende Original-Ersatzteile beschaffen können. Da wir diese Teile nicht im Fahrzeug mitführen, besorgen wir sie extra; je nach Fall ist dafür eine zweite Anfahrt nötig, die nach Zone verrechnet wird. Ob eine Reparatur möglich ist, klären wir gerne vorab telefonisch.
Macht ihr auch Service, nicht nur Reparaturen?
Ja. Den Service an Ihren Geräten führen wir nach Herstellervorgaben und mit einheitlichen Checklisten durch, inklusive Fotos vor und nach dem Service.
Ist der Pikettdienst auch für Neukunden verfügbar?
Ja. Die Auslösung eines Rückrufs bzw. der Telefonsupport kostet CHF 50.00, für bestehende Kunden ist sie kostenlos.
Störung oder Service fällig? Wir sind für Sie da.
Kundendienst Baar – Sie erreichen uns zu folgenden Zeiten:
| Montag – Donnerstag | 07:30 – 12:00 Uhr | 13:00 – 16:30 Uhr |
|---|---|---|
| Freitag | 07:30 – 12:00 Uhr | 13:00 – 16:00 Uhr |