Ihre Rückmeldung
Wir sind ein kleiner Familienbetrieb und lesen jede Rückmeldung selber. Sind Sie mit uns und unserem Service zufrieden? Dann freuen wir uns über zwei, drei ehrliche Sätze auf Google – das dauert keine zwei Minuten und hilft neuen Interessenten herauszufinden, ob wir auch für sie der passende Partner sind.
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VOR ORT
Der Einsatz bei Ihnen vor Ort
Unsere Techniker sind bei Ihnen – wir nicht. Schreiben Sie ganz frei, was Ihnen wichtig ist; das Folgende sind nur Anhaltspunkte. Es sind jene Rückmeldungen, die uns besonders weiterhelfen.
- Worum ging es – eine Lieferung, eine Reparatur oder einen Service?
- Wurde Ihr Anliegen gelöst – und hielt die Lösung auch danach?
- Um welches Gerät ging es? Nennen Sie es ruhig beim Namen.
- Kam der Termin wie abgemacht zustande?
- Wie war das Auftreten – freundlich, ruhig, kompetent?
- Wurde Ihnen erklärt, was gemacht wurde und warum?
- Wurde der Arbeitsplatz sauber zurückgelassen?
- Würden Sie uns wieder rufen oder weiterempfehlen?
INSGESAMT
Ihre Erfahrung mit chrombox
Es muss nicht um einen Einsatz vor Ort gehen. Vielleicht möchten Sie etwas zu Ihrer Erfahrung mit uns als Firma sagen – auch das ist für uns ein sehr wertvolles Feedback.
- Der erste Kontakt – wie schnell und wie freundlich?
- Beratungsgespräch, Planung und Angebot – verständlich und passend?
- Haben wir gehalten, was wir versprochen haben – Termine, Zusagen, Rückrufe?
- Erreichbarkeit und Tempo, wenn es einmal pressiert
- Finden Sie sich auf unserer Website und im Onlineshop zurecht?
- Würden Sie uns als Firma weiterempfehlen?
Wir sind ein kleines Team und gehen offen miteinander um: Wenn Sie mögen, dürfen Sie den Namen der Person, mit der Sie zu tun hatten, gerne erwähnen – ob jemand bei Ihnen vor Ort war oder Sie vom Büro aus betreut hat. Dann kommt das Lob auch dort an, wo es hingehört.
WESHALB WIR FRAGEN
Warum uns das wichtig ist
Unsere Techniker sind bei Ihnen vor Ort – wir nicht. Ihre Rückmeldung ist für uns die einzige ehrliche Art zu erfahren, wie unsere Leute bei Ihnen ankommen und wie zufrieden Sie mit unserem Service sind. Sie fliesst direkt in die Beurteilung unserer Mitarbeitenden ein, und gute Arbeit honorieren wir intern sehr gerne.
Genauso zählt für uns, was im Büro passiert: dass Sie jemanden erreichen, dass Angebote stimmen und rechtzeitig da sind, dass Ersatzteile organisiert werden und dass ein Rückruf auch wirklich kommt. Ein guter Einsatz vor Ort beginnt mit einer zuverlässigen Administration – guter Support heisst für uns: in allen Bereichen.
Und es muss nicht nur Lob sein. Was Ihnen aufgefallen ist, was Sie anders erwartet hätten oder besser fänden, bringt uns am meisten weiter. Erfolgreiche Zusammenarbeit ist keine One-(Wo)Man-Show – das gilt in unserem Team und genauso im Verhältnis zu Ihnen.
Wenn also einmal etwas nicht wie gewünscht gelaufen ist: Melden Sie sich bitte direkt bei uns. Wir nehmen jede Kritik ernst, schauen sie persönlich an und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung.
Liliana & Simon Jenal, Inhaber
DIREKT ZU UNS
Etwas anzumerken? Sprechen wir darüber.
Kundendienst Baar – Sie erreichen uns zu folgenden Zeiten:
Montag bis Donnerstag | 07:30 – 12:00 und 13:00 – 16:30 Uhr
Freitag | 07:30 – 12:00 und 13:00 – 16:00 Uhr
+41 (0)41 241 11 01 E-Mail schreiben WhatsApp schreiben
Auf WhatsApp antworten wir nur schriftlich. Hinterlassen Sie dort gerne Ihre Telefonnummer – wir rufen Sie zurück. Oder Sie wählen direkt 041 241 11 01.